A Assistência Plus é um pacote de serviços que oferece suporte ao segurado em situações emergenciais do dia a dia. A cobertura contempla quatro modalidades: Pet Essencial, Domiciliar, Veicular e Motocicleta.
Detalhes da cobertura
Seguradora Icatu
Beneficiário: titular do plano.
Idade limite para inclusão: até 65 anos.
Abrangência nacional.
Carência: 45 dias a partir da adesão registrada (exceto prazos específicos previstos em contrato).
Modalidades de cobertura
Assistência Pet Essencial
Agendamento de consultas veterinárias.
Atendimento emergencial em casos de urgência.
Consultas com especialistas e exames laboratoriais.
Aplicação de vacinas em domicílio.
Cirurgias emergenciais e internação hospitalar.
Apoio psicológico em caso de falecimento do pet.
Transporte de emergência para o animal.
Transporte de ida e volta para clínicas.
Hospedagem do pet em caso de acidente ou doença do usuário.
Funeral do animal.
Identificação e localização de animais domésticos.
Informações sobre vacinas, cuidados gerais e venda de filhotes.
Indicação de clínicas, pet shops e locais de banho e tosa.
Orientações sobre transporte aéreo de animais.
Assistência Domiciliar
Chaveiro em caso de perda, roubo, quebra de chaves ou arrombamento.
Socorro hidráulico emergencial.
Socorro elétrico para instalações básicas.
Vidraceiro para reposição emergencial.
Limpeza domiciliar após sinistros.
Vigilância emergencial em casos de roubo, furto ou sinistro.
Hospedagem emergencial para o segurado e familiares.
Guarda e hospedagem de animais domésticos em caso de sinistro.
Assistência Veicular e Motocicleta
Reboque em caso de pane ou acidente, conforme limite contratual.
Transporte alternativo para o segurado.
Pane seca com transporte até posto de abastecimento.
Hospedagem emergencial do segurado quando o evento ocorrer a mais de 100 km da residência.
Localização e envio de peças necessárias ao reparo.
Como acionar o serviço
1. Ação Imediata
Em caso de necessidade, entre em contato com a Central de Atendimento pelo número 0800 026 1900.
2. Informações Necessárias
- Tenha em mãos os seguintes dados para agilizar o atendimento:
- CPF do titular do plano
- Nome completo do segurado
- Modalidade de assistência desejada: Pet Essencial, Residencial ou Veicular
- Detalhes sobre o evento (ex.: tipo de pane, problema residencial ou necessidade do pet)
3. Processo de Atendimento
A equipe da central de atendimento:
- Confirmará se o serviço solicitado está dentro da cobertura e se a carência foi cumprida.
- Localizará o prestador mais próximo e adequado à situação.
- Informará limites de cobertura, prazos e andamento do atendimento diretamente pela central.
Importante: O atendimento só será realizado se o serviço estiver dentro das regras de cobertura previstas no contrato. Consulte seu plano antes de solicitar a assistência.
Como a seguradora identifica meu pet?
Ao acionar o serviço, informe a raça, cor e idade do animal. Esses dados serão registrados no sistema.
Há limite para acionamentos?
Sim, os limites variam de acordo com o plano contratado. Consulte o contrato para detalhes.
Quais cidades estão cobertas pelos serviços?
A assistência é válida em todo o território nacional.